Ezek a jogok illetik meg a légiutasokat járattörlések és késések esetén
2024. július 10. 15:52
Járattörlés esetén a légiutasokat megilleti a vételár visszatérítése vagy az átfoglalás az eredeti úti céljukra a legközelebbi járatra, esetleg egy olyan későbbi járatra, amely az utasnak is megfelel.
A fővárosi kormányhivatal az idegenforgalmi főszezon alatt kiemelt hangsúlyt fektet arra, hogy betartassa a légitársaságokkal a járatkésések, járattörlések esetére vonatkozó szabályokat, a napokban négy légitársaság ellen indítottak hatósági ellenőrzést a késések miatt. Fontosnak tartják emellett az utasok tájékoztatását is arról, hogy milyen jogok illetik meg őket, ha a járatukat törlik, vagy annak indulása jelentősen (legalább 2 órát meghaladóan) késik, függetlenül a késés vagy törlés okától.
Jogos utasigények járattörlés, jelentős késés esetén
Járattörlés esetén, ha az utas az átfoglalást választja, az ellátási kötelezettség értelmében a légitársaságnak a várakozási idővel ésszerű arányban ételt és frissítőket kell biztosítania.
Amennyiben egy vagy többéjszakás ott-tartózkodás szükséges, gondoskodnia kell az utas szállásáról, illetve a szállásra és onnan vissza a repülőtérre történő transzferről a segítségnyújtási kötelezettség értelmében. Ha a járattörlést nem rendkívüli körülmény (például bizonyos technikai hiba, légitársaság alkalmazottjainak sztrájkja) okozza, az utasok a repülőút hosszától függően 250, 400, vagy 600 eurós kártalanításra is jogosultak lehetnek - tették hozzá.
Rendkívüli körülménynek minősülnek ugyanakkor például a repülésre veszélyes időjárási körülmények, a légiforgalmi irányítási döntések, madárrajjal történő ütközés következtében előforduló járattörlések.
Ha a gép indulása több mint 5 órát késik, a légitársaságnak fel kell ajánlania a repülőjegy árának visszatérítését, amennyiben az utasnak az utazáshoz fűződő érdeke megszűnt – tájékoztattak, kiemelve, hogy a légitársaságoknak minden esetben különös figyelmet kell fordítania a csökkent mozgásképességű utasok és az őket kísérők, valamint a kíséret nélkül utazó gyermekek szükségleteire.
A kormányhivatal felhívta az utasok figyelmét arra, hogy amennyiben az ellátási és segítségnyújtási kötelezettségnek adott esetben a légitársaság nem tud eleget tenni, a várakozás miatt felmerült minden költésről számlát kell kérniük (étkezés, frissítő vásárlása, szállás, transzfer), és a számlával igazolt, ésszerű költségeik megtérítését a légitársaságtól kell kérni.
Amennyiben az utasok a végső célállomásukat jelentős (3 órát meghaladó) késéssel érik el és rendkívüli körülmények nem állnak fel, szintén jogosultak lehetnek a repülőút hosszától függően 250, 400 vagy 600 eurós kompenzációra. Jelentős járatkésések, illetve törlések esetén a légitársaságoknak tájékoztatniuk kell az utasokat a jogaikról. Ha a légitársaság az utasok megkeresésére nem válaszol vagy elutasító választ ad, a jogaik érvényesítését a fogyasztóvédelmi hatóságtól is kérhetik.
Amint azt korábban megírtuk, a Wizz Air a légi irányítási rendszerek hiányosságait okolja a késésekért.
forrás: turizmus.com
Kapcsolódó cikkek
Ezek a legjobb új vasútvonalak Európában, amelyek kiválthatják a repülést
2023. február 17. 11:39
A klímatudatos és pénztárcabarát utazások egyre népszerűbbé váltak az utóbbi időben, ami a vonatközlekedés reneszánszát hozta magával. Az Euronews Travel összegyűjtötte a friss, valamint 2023-ban és 2024-ben megvalósuló legjobb vasúti fejlesztéseket Európában.
Turistaként karbon lábnyomunk csökkentésének az egyik legjobb módja a vasúti közlekedés: a Londonból Párizsba tartó út például repülővel 14-szer több szén-dioxid-kibocsátással jár, mintha vonattal utaznánk. A Európai Unió országai a fenntarthatóság érdekében egyre többet fektetnek a vasúti közlekedésbe, így az országokon belül és a határokon átnyúlóan is sokkal jobbá válik a vonatösszeköttetés. Az Euronews Travel összeszedte a friss, továbbá 2023-ban és 2024-ben megvalósuló legjobb vasúti fejlesztéseket és vonalakat, a kedvező árú éjszakai vonatoktól, az új belföldi járatokon át egészen az országhatárokon átívelő pályákig.
Indul a szedd magad szüret az ország egyetlen citromfarmján
2024. október 31. 17:53
A lajosmizsei ültetvényen november 8-9-én kezdődik az idei szedd magad citromszüret, és a tervek szerint karácsonyig minden pénteken és szombaton nyitva lesz.
